Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Vi säljer endast jordnötssmör, vilket är en livsmedelsprodukt.
Av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl kan vi tyvärr inte ta emot returer eller byten av jordnötssmör vars förpackning har öppnats, brutits eller skadats.

Retur accepteras endast om:

• Produkten är obruten och i originalskick, och

• Produkten är felaktig, skadad vid leverans eller felaktigt skickad.

Om du fått en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet på info@thelodecompany.se.
Bifoga gärna en bild på produkten och beskriv felet, så hjälper vi dig snabbt med återbetalning eller en ny leverans.

Returer skickas endast efter att vi har godkänt ärendet.
Artiklar som skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan accepteras inte.

Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen (2005:59) gäller inte ångerrätten för livsmedel som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl.
Det innebär att du inte kan ångra köpet av jordnötssmör efter att produkten har skickats, om den inte är felaktig eller skadad.

Återbetalningar

Om din retur eller reklamation godkänns kommer vi att återbetala beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att ärendet har godkänts.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning och du ännu inte mottagit pengarna, kontakta oss på info@thelodecompany.se.

Kontakt

LODE AB
📧 info@thelodecompany.se
📍 Lode AB, Kivra: 559527-8044, 108 31 Stockholm